[luke]

In questi giorni sono in molti a parlare della singolare vicenda che ha coinvolto Dreamhost, il noto provider d'oltreoceano, che per sbaglio ha confuso il 2007 con il 2008 e in un batter d'occhio ha addebitato il canone annuo per due volte a tutti i suoi clienti, e così un sacco di persone si sono viste in un primo momento l'addebito del canone, e dopo pochi giorni il riaccredito dello stesso con annesso messaggio di scuse.

La vicenda ha avuto una forte eco in Internet, perché molti si sono trovati l'account chiuso per morosità, mentre altri hanno superato i limiti della carta di credito e chi più ne ha, più ne metta. A questo aggiungiamo le scuse autoironiche che si trovano nel blog aziendale di Dreamhost, che non hanno incontrato il favore del pubblico.

Ma questo, del 15 gennaio 2008 è un errore o una mossa di marketing voluta dai vertici di Dreamhost?

Intanto da Alexa apprendiamo che l'eco è stata altissima, mentre da Dailychanges vediamo che molti utenti sembrano in fuga, ma per questo ultimo riscontro dovremo controllare bene con ipwalk e webhostinginfo, che tra pochi giorni cominceranno a dare risposta.

• Il blog dello stato dei servizi di Dreamhost: http://www.dreamhoststatus.com/2008/01/15/billing-issues/
• Le scuse autoironiche di Dreamhost: http://blog.dreamhost.com/2008/01/15/um-whoops/
• Alexa intanto ci fa vedere che la visibilità c'è stata: http://www.alexa.com/data/details/traffic_details/dreamhost.com
• Dailychanges segna nella giornata del 18/01/2008 un saldo negativo di oltre 1000 domini: http://www.dailychanges.com/
• Ipwalk è da tenere d'occhio per vedere l'effetto finale: http://www.ipwalk.com/webhost/total_domains/webhost_name/dreamhost.com
• Webhosting Info tra poco ci dirà se questo evento ha prodotto utili o meno: http://www.webhosting.info/webhosts/reports/total_domains/DREAMHOST.COM

Insomma, non vi nascondo che sebbene voglia essere garantista, il dubbio della mossa di marketing mi è balenato. Voi che ne pensate? Teniamo sotto d'occhio l'evolversi della situazione?


***** Edit by effe8
Ho corretto il link di ALEXA come da tuo MP...

[lacellula]

In tutta onestà? Non penso sia stata una mossa mediatica. Quando mi è arrivata l'email delle scuse (per fortuna che nella postepay metto solo 1-2 euro in più rispetto alle spese previste! ), ho pensato che avevano nuovamente abusato di metanfetamine. Già in passato hanno avuto problemi "catastrofici", tipo l'azzeramento totale della cache DNS di un loro core-router (che di fatto ha paralizzato tutti i loro domini), l'aggiornamento di un router con il firmware per un altro router (modello e produttore differenti!!!) e altri piccoli problemi, come script che loopavano all'infinito, cavi tranciati di netto e via dicendo. In altre parole non è la prima volta che combinano danno!

Ma ti posso garantire che, catastrofi a parte, il servizio è ottimo, difficilmente cambierò.

[mem]

Dreamhost = Bluehost... la qualità è garantita, non credo che abbiano bisogno di ulteriore pubblicità (che in questo caso è tutt'altro che positiva secondo me)

[bad]

Dreamhost = Bluehost... la qualità è garantita, non credo che abbiano bisogno di ulteriore pubblicità (che in questo caso è tutt'altro che positiva secondo me)

Non concordo: si è trattato solo ed esclusivamente di una mossa mediatica, motivo:

• 1. Dreamhost ha circa 500.000 account, avete idea di quanto vi vuole per inviare un flusso di accredito per 500.000 account ed autorizzarlo? un minimo di 20minuti.
• 2. Se fosse stato come dicono un errore avrebbero avuto tutto il tempo per "stoppare e annullare il flusso" prima dell'autorizzazione all'incasso
• 3. Il comunicato stampa è arrivato prima della prima lamentela pubblica da parte dell'utenza

Non penso sia il caso di aggiungere altro se non i complimenti per la "grande trovata di marketing": Bravi.

[Diavolo_Rosso]

Dreamhost = Bluehost... la qualità è garantita, non credo che abbiano bisogno di ulteriore pubblicità (che in questo caso è tutt'altro che positiva secondo me)

Non concordo: si è trattato solo ed esclusivamente di una mossa mediatica, motivo:

• 1. Dreamhost ha circa 500.000 account, avete idea di quanto vi vuole per inviare un flusso di accredito per 500.000 account ed autorizzarlo? un minimo di 20minuti.
• 2. Se fosse stato come dicono un errore avrebbero avuto tutto il tempo per "stoppare e annullare il flusso" prima dell'autorizzazione all'incasso
• 3. Il comunicato stampa è arrivato prima della prima lamentela pubblica da parte dell'utenza

Non penso sia il caso di aggiungere altro se non i complimenti per la "grande trovata di marketing": Bravi.

i primi 2 punti li tralascio perche non me ne intendo, ma il terzo secondo me non regge proprio. Tu titolare ti vedi addebitati 7,5 milioni di dollari che non ti spettano e aspetti le lamentele per scusarti e ridare indietro i soldi? ci mancherebbe altro...

[effe8]

Personalmente non so cosa pensare, ma su ALEXA vedo che l'attenzione è ancora alta. Sono curioso di vedere gli sviluppi nei prossimi giorni su IPWALK o su WEBHOSTING INFO.

[luke]

Ad oggi l'effetto ALEXA sembra svanire, su DailyChanges ho notato che ci sono ancora dei saldi negativi e su Webhosting.info c'è una leggera flessione, ma nulla di che.

Mi sa che oltre che aspettare i dati di ipwalk, sarà utile controllare anche nelle settimane a seguire l'andamento delle attivazioni di  Dreamhost.