Senza dar ragione ad una parte(utenti) o all'altra(tophost), perchè non mi pare il caso, ognuno ha le sue ragioni e le sue colpe...
Per quanto riguarda le risposte "vaghe" ai Ticket quando si inizia a parlare di rallentamenti o altro, del tipo "a noi non risultano problemi" oppure "ottimizzi il suo sito" (in alcuni casi comunque l'ultima risposta è l'unica possibile), purtroppo non posso che dar ragione a chi si lamenta, visto che di una risposta del genere poco me ne faccio.
Il "famigerato" QoS, sembra indispensabile a mantenere operativa tutta la struttura di TopHost, quindi toglierlo non credo sia una cosa fattibile
, ovviamente quando non c'era, tutto era si più veloce, ma con l'aumentare dei siti, questo "non controllo" si è rivelato più dannoso che altro.
Giusto per avere le idee più chiare, riporto qui cosa controlla il QoS:
Numero di connessioni contemporanee e parallele ad uno stesso sito (max 20). Attenzione, questo parametro non indica il numero di utenti, significa, ad esempio che non di possono fare piu' di 20 download di un dato files contemporaneamente.
Numero di connessioni contemporanee ad un dato sito e provenienti da un unico IP (max 10). Eventuali proxy vengono riconosciuti automaticamente.
Numero di connessioni dirette a qualsiasi sito di un server e provenienti da uno stesso IP (max 50).
Se il numero di connessioni supera il massimo consentito scatta un "ritardo incrementale" sull'accept della connessione che se supera i 5 secondi produce una chiusura del canale TCP.
Sono state introdotti ulteriori controlli per garantire che un singolo file (ad esempio un qualsiasi file che viene scaricato da piu' utenti) non rallenti un intero sito web.
Limitazione della banda del download di un unico oggetto (per esempio un'immagine):
- per i primi 100KByte: 2Mbps
- massimo disponibile per i primi 100Kbyte per tutti i download di un dato sito: 10Mbps
- per il resto dei dati oltre i primi 100 KByte: 256 Kbps
- massimo disponibile per il resto dei dati oltre i primi 100 KByte per tutti i download di un dato sito: 1Mbps
Numero massimo di hits/secondo per contenuti non dinamici di uno stesso sito: 10 cps.
Questo genere di controlli garantisce l'alta velocita' per un sito normale, mentre rallenta i grossi file, quindi filesharing, download di mp3, e via dicendo.
Numero di connessioni contemporanee e parallele ad uno stesso script - CGI o PHP - di uno stesso sito: max 8.
Numero massimo di hits/secondo per contenuti dinamici (CGI o PHP) di uno stesso sito:
- 5 cps in condizioni di carico ottimale dei server
- 2 cps in condizioni di carico alto del server
Se il numero di connessioni per secondo (cps) supera il massimo consentito, scatta un "ritardo" sull'accept della connessione, proporzionale allo sforamento e se supera i 3 secondi produce una chiusura del canale TCP.
A completamento di cio' abbiamo il meccanismo di shaping del database MySQL.
Come detto prima anche dopo aver letto cosa blocca il QoS, se mi dicono che il mio sito non è ottimizzato, sinceramente non avrei la più pallida idea di cosa fare (ovviamente esclusi casi evidenti), e questo perchè
al momento non è dato sapere quale pagina causa il blocco e perchè.
Ovviamente per il prezzo che ha TopHost, è impensabile, che analizzino d persona i siti di ogni cliente consigliandogli cosa migliorare.
Tuttavia, una cosa che
a mio avviso migliorerebbe di molto le cose, sarebbe quella di implementare nel pannello di controllo uno script che analizzi i log prodotti dal QoS(anche se aggiornati al giorno prima e riguardanti solo il mese corrente, andrebbe bene lo stesso) riportando:
-Data e Ora intervento QoS
-Pagina che ha causato il problema
-Genere di problema
Ultima cosa, finchè si dice che TopHost vada bene solo per piccoli progetti, e non per altri più complessi e ben avviati(che richiedono quindi più risorse), non posso che dar ragione, tuttavia dire che 3 paginette in php son troppo credo sia un'esagerazione
Ps.
Vinnie, questo vedilo come un consiglio non come un rimprovero.
Anche se è una cosa solitamente possibile, effettuare dei backup negli orari di maggior traffico, è una cosa che penso ti sconsiglierebbero molti hoster, visto che si può considerare un'azione abbastanza onerosa.