[atahualpa]

Volevo registrare un dominio .it, cercando un po' di prezzi in giro ho trovato conveniente TROVANOME.IT che offre uno piccolo sconto compilando un questionario. Purtroppo TROVANOME.IT non è ancora abilitato alla registrazione sincrona dei domini .it e quindi richiede l'invio della LAR, a questo punto ho preferito registrare il dominio presso Aruba.it chiedendo il rimborso del pagamento. Mi è stato risposto che loro hanno adempiuto al servizio e quindi il rimborso me lo scordo.
Tante grazie.

[web4web]

Be, non è che abbiano tutti i torti, alla fin fine non hanno commesso alcun errore per cui che rimborso vorresti avere?
Solitamente i rimborsi si danno a causa di disservizi o inadempienze contrattuali, ma da quel che dici, loro han fatto
tutto quello che dovevano fare.

[atahualpa]

mi è capitata la stessa cosa con Register.it e mi hanno rimborsato dopo pochi giorni visto che il dominio non era piu' registrabile.
si tratta solo di essere piu' o meno cortesi e professionali.
poi, dal momento che la registrazione non verrà effettuate di fatto il servizio non viene erogato. mi risparmio la raccomandata perché dei 9 euro e rotti non me ne frega piu' di tanto e non voglio aggiungerne altri.

[web4web]

Ti è andata bene, è stata una "cortesia" del provider.
Il provider non è tenuto a rimborsarti se te acquisti un servizio e poi ci rinunci di tua iniziativa.
E' come se io acquistassi una macchina, poi dopo averla ordinata non la voglio più perchè il concessionario di fianco me la fa arrivare prima.
I rimborsi vengono effettuati in caso di disservizi, ma tu non hai avuto disservizi, registra un nuovo dominio no?

[atahualpa]

no, ho già registrato lo stesso dominio con Aruba senza bisogno di LAR ed è già registrato quindi di fatto non piu' registrabile dall'altro provider. ripeto, secondo me il servizio non è erogato, comunque si tengano pure i 9 euro. mi pareva giusto condividere l'esperienza, poi ognuno si faccia la propria opinione.

[web4web]

Ok, capisco quello che intendi, ma la domanda è:
il servizio non è stato erogato per un problema del provider?

La risposta è no, per cui, teoricamente, non sono tenuti a darti il rimborso,
ti potrebbero dare un credito da spendere con l'acquisto di altri servizi.

Noi avremmo rimborsato, però quello che sto dicendo è che non è obbligatorio
rimborsare gli utenti per problemi non imputabili al provider.