Tophost

[COS]

a quanto pare l'ultima risposta la vuoi tu

la mia è NO  comment

[Volverine]

e perché non commenti? Forse perché tophost ha scritto una cosa vera e non puoi più replicare ?  ^_^

[COS]

ha scritto che per loro va bene cosi  perchè hanno successo   

quindi non commento

hanno successo perchè costano poco e  basta

[Tophost]

ha scritto che per loro va bene cosi  perchè hanno successo   
quindi non commento
hanno successo perchè costano poco e  basta

L'operare come operiamo ci permette di tenere i prezzi bassi e i prezzi bassi sono una componente importante del nostro successo. Non basta comunque il prezzo basso per avere successo. D'altronde chi pagherebbe 10 Euro a fronte di nulla? Dire che abbiamo successo perché costiamo poco e basta è fuori luogo oltre che denigratorio.

Passiamo dalle amenità alle cose serie:

A causa di un'ondata di SPAM abbiamo registrato difficoltà e rallentamenti legate all'autenticazione ai diversi servizi, (mail, ftp, cpanel, mysql).

Abbiamo circoscritto il problema e la totalità dei sistemi funzionano a dovere, fanno eccezione casi isolati che stiamo trattando singolarmente.

Stiamo anche tenendo la situazione sotto costante controllo.

Raccomandiamo a tutti i Clienti di aggiornare gli script presenti nei propri siti web, perché ad esempio i classici "form mail" lasciati senza protezioni CAPTCHA o senza i dovuti controlli, rappresentano punti di accesso per gli spammatori.

[angelweb]

Salve,

volevo sapere del perchè  non si riesce ad entrare nel pannello di controllo per gestire i DNS.
E' da questa mattina presto che ci sto provando alla fine mi sono registrato qui perchè non ricevevo risposta tramite email.

Grazie

Cordialmente

[Tophost]

Legga poco prima del suo messaggio, oppure qui: http://www.tophost.it/aiuto/cat2/18/260/

Tenga presente quanto scritto qui: http://www.prozone.it/smf/index.php/topic,3323.msg27809.html#msg27809
 

[angelweb]

Letto.
Quando pensate di risolvere?
Debbo spostare i dns ed è molto urgente.
Grazie per la risposta veloce.

[Tophost]

Letto.
Quando pensate di risolvere?
Debbo spostare i dns ed è molto urgente.
Grazie per la risposta veloce.

Magari potessimo prevedere il futuro... Sai che vincite giocando in borsa? Altro che hosting...  ^_^

Quando avremo novità lo pubblicheremo senza perdere tempo nello stato dei servizi. Visto che il suo problema sarà sicuramente qualcosa che non centra nulla con il problema generalizzato e già chiuso, la incoraggiamo ad aprire un bel ticket autenticato. Grazie della collaborazione e buona giornata.

[rosario]

intervengo solo per sottolineare due aspetti per me importanti:

1) il sistema dei ticket funziona in tutto il mondo alla stessa maniera:
a) io cliente ho una richiesta/problema apro un ticket;
b) voi fornitori lo prendete in carico
c) preparate la risposta o risolvete il problema
d) lo chiudete solo se date risposta alla richiesta o risolvete il problema!
sui tempi di chiusura dei ticket le aziende ci fanno delle analisi di qualità/efficienza dei servizi offerti, se li chiudete alla segnalazione siete l'azienda più efficiente di questo mondo.

2) se vi si chiede quanto tempo credete di metterci, voi rispondete quanto tempo stimate di metterci, se non riuscite a stimarlo chiedetevi il perché e cominciate a rivalutare i vostri collaboratori.

P.S.:
sarebbe meglio per voi non vantare pubblicamente la risoluzione di un problema finché non avete la assoluta certezza che quel problema è risolto per tutti i vostri clienti/domini, se anche un solo cliente/dominio ha il problema per quanto mi riguarda voi non l'avete risolto. (questo perché in passato è successo)

My2Cents

[Volverine]

intervengo solo per sottolineare due aspetti per me importanti:

1) il sistema dei ticket funziona in tutto il mondo alla stessa maniera:
....

si, più o meno è così. Può capitare che per sbaglio un ticket venga chiuso prima della risposta, ma generalmente viene chiuso dopo aver fornito le risposte ai clienti.

P.S.:
sarebbe meglio per voi non vantare pubblicamente la risoluzione di un problema finché non avete la assoluta certezza che quel problema è risolto per tutti i vostri clienti/domini, se anche un solo cliente/dominio ha il problema per quanto mi riguarda voi non l'avete risolto. (questo perché in passato è successo)

nessuno si "vanta" (che brutto termine) pubblicamente. Sai cosa sono le "ricadute"? Si pensa che sia tutto a posto e poi succede qualcosa di imprevisto.

[Superadds]

I miei problemi di accesso vanno e vengono...
Nel senso che a volte riesco ad entrare ed altre no, ad esempio ora non arrivo nemmeno l pannello di controllo  :'(

[domenico40]

Anch'io stamane, e nuovamente rispetto a qualche giorno fa, non riesco ad entrare con ftp.

[rosario]

confermo anch'io che l'ftp non va nuovamente  :no:
adesso ho capito cosa sono le ricadute, potete riaggiustarlo, grazie

[Superadds]

Diciamo la verità, la cosa che fa imbestialire è che ti dice che hai sbagliato username!
Cavolo sono io! Perchè non mi riconosci più?
 :'(

[alessandro71]

scusate da ieri sera con riesco a collegarmi con il pannello di controllo ......e dunque non posso aprire neanche una segnalazione sapete aiutarmi? qualche idea