PROZONE
  Home   Forum   Regolamento Help Login Registrati   *
Statistiche
Utenti
Utenti Totali: 1707
Ultimo utente: xal
Statistiche
Posts Totali: 29470
Topics Totali: 3404
Online Oggi: 51
Presenze Massime Online: 559
(23 Luglio 2008, 14:24:28)
Utenti Online
Utenti: 1
Visitatori: 31
Totale: 32
Siti amici
Design & Multimedia

Informatica per Passione

Capitano Uncino

wordpress Italia
Pagine: [1] 2 3
 
Autore Topic: ftp impossibile connettersi  (Letto 3490 volte)
COS
Utente
***
Posts: 142


ftp impossibile connettersi
« il: 4 Novembre 2008, 19:27:59 »

Egregi

sapete se ci sono problemi

3 siti su top host e tutti e tre

Errore:   Impossibile collegarsi al server

grazie
Loggato
rosario
Nuovo Utente
**
Posts: 8


Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #1 il: 4 Novembre 2008, 20:35:57 »

Stesso problema, ho aperto un ticket e...
"Gentile Rosario,
la ringraziamo per ala segnalazione. Siamo purtroppo al corrente dell'anomalia e stiamo monitorando il problema per la completa risoluzione.

Le auguriamo buona giornata."

...e mi hanno chiuso il ticket  :Huh:

ma una volta un ticket non era chiuso a problema risolto???  :mumble:
Loggato
rosario
Nuovo Utente
**
Posts: 8


Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #2 il: 4 Novembre 2008, 20:53:13 »

Per me adesso è risolto. Occhiolino
Loggato
DigItalWarrior
Utente Attivo
****
Posts: 474


Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #3 il: 5 Novembre 2008, 01:29:04 »

Stesso problema, ho aperto un ticket e...
"Gentile Rosario,
la ringraziamo per ala segnalazione. Siamo purtroppo al corrente dell'anomalia e stiamo monitorando il problema per la completa risoluzione.

Le auguriamo buona giornata."

...e mi hanno chiuso il ticket  :Huh:

ma una volta un ticket non era chiuso a problema risolto???  :mumble:
Se ti hanno risposto che ne sono al corrente vuol dire che non c' è altro da dire. Ci stanno lavorando Wow
Loggato

Ubuntu significa: non aver saputo installare Debian.
Make A Long Url ShortNews from Technology
COS
Utente
***
Posts: 142


Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #4 il: 5 Novembre 2008, 07:33:44 »

SI  ma il fatto è che cmq chiudono sempre il ticket alla prima risposta  ( qualunque sia il problema)
 
e se devi ulteriormnete chiedere  qualcosa  ti tocca aprirne un altro

cosa gli costa lasciarlo aperto e chiuderlo dopo 48 senza ulteriore rispota del cliente

p.s io cmq ho ancora problemi di ftp e navigazione lentissima all'interno del cpanel

Loggato
domenico40
Nuovo Utente
**
Posts: 7


Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #5 il: 5 Novembre 2008, 09:28:05 »

Succede anche a me.

Aspettiamo la risoluzione.
Loggato
Tophost
Moderatore
*
Posts: 970


Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #6 il: 5 Novembre 2008, 09:32:13 »

Salve, in questo momento stiamo lavorando alla soluzione del problema all'autenticazione.

Il problema è causato da un'ondata di SPAM. Stiamo tenendo la situazione sotto controllo e vi terremo informati sugli sviluppi della situazione.

Ora, stiamo cercando di individuare il nodo afflitto dallo spam.
Loggato
Volverine
Visitatore
Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #7 il: 5 Novembre 2008, 09:38:04 »

SI  ma il fatto è che cmq chiudono sempre il ticket alla prima risposta  ( qualunque sia il problema)
 
e se devi ulteriormnete chiedere  qualcosa  ti tocca aprirne un altro

cosa gli costa lasciarlo aperto e chiuderlo dopo 48 senza ulteriore rispota del cliente

Mi sembra che a questa richiesta era stata già data risposta in passato su prozone.
Se l'operatore ritiene che non sia necessario inserire altre informazioni nel ticket, allora viene chiuso. Molti ticket restano aperti, quando invece si attendono informazioni dal cliente.
Non ha senso lasciare aperto un ticket relativo ad un malfunzionamento, se già si è al corrente della cosa e ci si sta lavorando.
Idem per gli altri ticket che vengono chiusi. Evidentemente non è necessario un feedback da parte del cliente per quella richiesta. Se poi ritieni di dover chiedere altre cose, allora puoi sempre aprire un nuovo ticket  Occhiolino
Loggato
COS
Utente
***
Posts: 142


Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #8 il: 5 Novembre 2008, 10:03:39 »

[ Evidentemente non è necessario un feedback da parte del cliente per quella richiesta. Se poi ritieni di dover chiedere altre cose, allora puoi sempre aprire un nuovo ticket  Occhiolino

già pensano al feed back da parte del cliente

non pensano ad ulteriori richieste  di spiegazioni da parte del cliente

ovviamente loro non necessitano di ulteriori informazioni ....
ma magari il client si!!

first client !!!!!!!!!!!!!!  Sorriso



Loggato
Tophost
Moderatore
*
Posts: 970


Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #9 il: 5 Novembre 2008, 10:24:53 »

Il problema è rientrato e tutti i servizi sono normalmente attivi. Stiamo sempre tenendo la situazione sotto controllo.

@ COS. Il servizio di ticket non va confuso con la chat. Nel ticket viene segnalato un problema e quando l'operatore lo ritiene chiude il ticket dando le opportune indicazioni al Cliente.

Tenere centinaia di ticket aperti per il medesimo motivo è controproducente, infatti tali ticket oscurano e tolgono spazio ai ticket con problematiche diverse.

A volte il Cliente stesso non si rende conto che il nostro modo di agire è dettato dalla volontà di offrire il miglior servizio possibile al minor prezzo possibile.
« Ultima modifica: 5 Novembre 2008, 10:28:00 da Tophost » Loggato
COS
Utente
***
Posts: 142


Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #10 il: 5 Novembre 2008, 10:28:51 »

Il problema è rientrato e tutti i servizi sono normalmente attivi. Stiamo sempre tenendo la situazione sotto controllo.

. In questo modo riusciamo a dare un supporto migliore a tutti i clienti.


VS Punto di vista

a quanto pare non quello dei clienti

chiuderei vito che è noto che farete  sempre cosi

Loggato
Tophost
Moderatore
*
Posts: 970


Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #11 il: 5 Novembre 2008, 10:37:08 »

In regime di libero mercato il Cliente può scegliere, a noi piace dare spiegazione del perché agiamo in un determinato modo e abbiamo sempre detto che non offriamo la luna, che i nostri prezzi contenuti sono frutto di molti studi e di una buona ottimizzazione e di un'offerta ponderata e ben stabilita.

Molte persone si stupiscono del fatto che con i prezzi da noi praticati, riusciamo persino a dare assistenza personalizzata via ticket. Non potevamo pensare ad un'offerta senza assistenza e siamo contenti che molti Clienti, dopo aver provato altri fornitori abbiano riconosciuto il buon livello del nostro servizio, specialmente se paragonato al costo.

http://clienti.tophost.it/2008/10/30/siamo-entusiasti/
Loggato
Volverine
Visitatore
Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #12 il: 5 Novembre 2008, 10:50:19 »


già pensano al feed back da parte del cliente

non pensano ad ulteriori richieste  di spiegazioni da parte del cliente

ovviamente loro non necessitano di ulteriori informazioni ....
ma magari il client si!!

first client !!!!!!!!!!!!!!  Sorriso
se il cliente ha necessità di ulteriori informazioni, basta aprire un nuovo ticket. Non capisco quale possa essere il problema. In caso sia necessario collegarsi ad un precedente ticket, se ne indica il numero.
Stai alzando un polverone per nulla.


a quanto pare non quello dei clienti

chiuderei vito che è noto che farete  sempre cosi


sarebbe meglio dire "a quanto pare non il mio" e non generalizzare a tutti i clienti  Grossa risata
Loggato
COS
Utente
***
Posts: 142


Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #13 il: 5 Novembre 2008, 10:52:55 »

sarebbe meglio dire "a quanto pare non il mio" e non generalizzare a tutti i clienti  Grossa risata

Quoto altro  utente

...e mi hanno chiuso il ticket  :Huh:

ma una volta un ticket non era chiuso a problema risolto???  :mumble:

ripeto finirei la discussione qui...
Loggato
Tophost
Moderatore
*
Posts: 970


Re: ftp impossibile connettersi
« Risposta #14 il: 5 Novembre 2008, 11:01:12 »

COS, puoi finire la discussione evitando di replicare, o forse ti serve l'ultima parola? Occhiolino

Seguiamo delle precise linee guida aziendali ed è seguendole che riusciamo a rimanere nel mercato in attivo, sebbene i nostri margini siano veramente minimi. Seguendo queste linee guida confidiamo di migliorarci e di continuare ad offrire un prodotto valido, corredato di assistenza, ad un prezzo minimo.

Le nostre linee guida, quelle che fin'ora ci hanno permesso di andare avanti, di contenere le spese e quindi il prezzo praticato al cliente; nonostante l'altalena del mercato e del cambio monetario (ad esempio namecheap ha aumentato i prezzi); non contemplano i ticket utilizzati a mo' di chat.

In Tophost siamo sicuri che molte persone pur desiderando l'assistenza spaziale, capiranno e capiscono benissimo le nostre scelte e le nostre motivazioni.

Aspetto la tua immancabile dotta citazione a cappello delle qui sopra corposa argomentazione.
« Ultima modifica: 5 Novembre 2008, 11:04:29 da Tophost » Loggato
Pagine: [1] 2 3
 
 
Salta a:  

Oggetto Iniziato da Risposte Visto Ultimo Post
Il modulo mi fa arrabbiare! puma512 2 2577 Ultimo Post 8 Febbraio 2009, 23:09:42
da puma512
Attacco "lamer" Verso Tophost [era:Attacco Hacker] « 1 2 3 4 » Tophost 57 21962 Ultimo Post 18 Giugno 2005, 12:32:08
da ErEiSeR
Offro servizi professionali di web e markting « 1 2 » informaticasicura 17 7479 Ultimo Post 2 Ottobre 2007, 15:59:19
da euthymos
Dati Personali Nei Pubblici Registri effe8 12 13388 Ultimo Post 3 Giugno 2006, 01:22:33
da SiEM
Impossibile accedere a numerosi siti lacellula 4 3310 Ultimo Post 28 Luglio 2008, 14:02:15
da alessiof
Powered by MySQL Powered by PHP Powered by SMF 1.1.8 | SMF © 2006-2008, Simple Machines LLC
Traduzione Italiana a cura di SMItalia

TinyPortal v0.9.8 © Bloc
XHTML 1.0 Valido! CSS Valido!


Ultima visita di Google a questa pagina 25 Luglio 2010, 07:17:57