[FrancescoV]

Io invece capii che dovevo scappare da loro a gambe levate a luglio 2005, praticamente a qualche settimana dalla loro apertura e 7 giorni dopo aver sottoscritto il primo mese di server virtuale.

[topazio]

Personalmente mi è bastata la scorsa esperienza per levare le ancore velocemente da excom, perchè non avete fatto la stessa cosa?
Era quasi ovvio che ci sarebbero ricascati!!!
Mi sorge un dubbio a questo punto...
Non è che stiano "pestando i piedi" a qualcuno di un'importanza tale da stenderli al tappeto ogni volta che alzano un po' troppo la cresta?
Troppi problemi, incertezze, sorprese... possibile che non siano preparati a queste evenienze... mah!!!!!

 

[Skyflash]

Personalmente mi è bastata la scorsa esperienza per levare le ancore velocemente da excom, perchè non avete fatto la stessa cosa?

Perche' io, ad esempio, non avendo un sito che ha carattere commerciale o che debba rendermi denaro, avevo pensato di attendere la naturale fine del contratto.

Contratto che SICURAMENTE non rinnovero', visto che cio' che piu' mi infastidisce nelle persone e' proprio l'incapacita' e l'inadeguatezza alle situazioni

[Sterminio]

> 1) Ho perso interamente il database n°3 e parte del database n°2
>

Gentile Cliente,

siamo spiacenti nel comunicarLe che abbiamo ripristinato tutti i dati in
nostro possesso in relazione ai database animeribelli-it_*, non riscontrando
purtroppo tra essi il database animeribelli-it_3 e ulteriori tabelle per
quanto riguarda il database "animeribelli-it_2". Abbiamo inoltre ricreato la
possibilità di utilizzare il database "animeribelli-it_3" dal pannello
phpmyadmin.

> 3) Non riesco a fare il backup del database con la funzione
> di compressione zip.
>

Abbiamo provveduto a creare un archivio (zip) contenente tutti i
Suoi database. Di seguito Le riporto il riepilogo:

- 11M    animeribelli-it-database.zip
-- 51M     animeribelli-it_1.sql
-- 6.2M    animeribelli-it_2.sql
-- 916K    animeribelli-it_4.sql
-- 8.0K    animeribelli-it_5.sql


La invito a comunicarci la modalità che desidera utilizzare per la ricezione
del suddetto file (via e-mail, upload all'interno del Suo spazio web su path
privato via htpasswd, etc.)

> Credo che il backup del giorno precedente ora farebbe molto
> comodo.
> Grazie.
>

Ci duole comunicarLe che non disponiamo purtroppo di un backup antecedente la
perdità dei dati del servizio MySQL verificatasi negli scorsi giorni.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori informazioni.

Cordiali saluti.


--------------------------------------------------

Come mai non sono stato avvisato del fatto che il servizio
di backup non funzionava?
Ecco i problemi che ho avuto da quando sono qui:
spazio esaurito
dns
file che non si cancellavano
server ftp caduto
mysql server caduto
server mail caduto e/o non funzionanete
pannello di amministrazione out
sistema di ticket non funzionante
ticket chiusi senza risposta
offline ripetuti e rallentamenti
database corrotto

ne scelga uno a caso tanto fin dal primo giorno ALMENO uno
ce n'è sempre stato.
Del backup che lei mi propone non so che farne in quanto da
informatico (ma anche se non lo fossi stato) riesco a
farmene uno da me.
Ho anche un ticket aperto da 121 giorni che mi duole dirlo
non sapete risolvere, non siete riusciti a trovare il problema.
Come ho detto sul forum posso capire che voi siate stressati
dagli utenti che vi riempiono di richieste, ma 6 mesi di
disservizi continui giorno dopo giorno sono da meno?
E mi sono anche limitato nei ticket visto che ad un certo
punto ho notato con disperazione che li chiudevate senza una
risposta.
La invito a leggere questa pagina:
http://www.excom.it/chisiamo.html
a ripensare a questi miei disservizi e poi mi dica lei chi
deve essere irritato.
Le aggiungo anche questo che sicuramente avrà già avuto modo
di leggere nel forum:

10-04-06, 10:23
oggi pomeriggio alle ore 18 circa verrà effettuato un
intervento manutentivo ad alcuni sistemi coinvolti nel
servizio MySql. Tale intervento comporterà l'inoperabilità
del servizio per circa 15 minuti.
11-04-06, 17:20
Completeremo le operazioni nei prossimi 30 minuti
11-04-06, 19:03
siamo costretti ad interrompere l'erogazione del servizio
dai server in oggetto per circa 24 ore.Tale provvedimento è
necessario allo scopo di salvaguardare l'integrità dei dati
contenuti nei server.
12-04-06, 00:14
Il sistema temporaneo non verrà dismesso al momento del
ripristino del sistema principale.
12-04-06, 15:40
I lavori di manutenzione sui sistemi primari per i database
MySql associati ai piani di web hosting Advanced sono stati
completati.
12-04-06, 23:52
contiamo comunque di ripristinare la totalità dei dati nella
giornata di domani.
14-04-06, 01:40
Tali dati non sono purtroppo completamente integri, alcune
tabelle potranno presentare anomalie o parti mancanti seppur
tali eventualità saranno circoscritte e comunque limitate a
pochi account.
14-04-06, 18:11
Comunichiamo che gran parte dei database sono stati
completamente ripristinati, altri presentano alcune mancanze
quali, ad esempio, tabelle relative alla gestione delle
sessioni utenti (come IB_sessions, phpbb_sessions, etc.)
che potranno venire ricreate non appena il servizio MySQL
verrà ripristinato.
Il servizio verrà ripristinato, in data odierna, nelle prime
ore del pomeriggio.
14-04-06, 16:04
Concludendo una vera e propria epopea, tra pochi minuti i
sistemi principali gestenti il servizio MySql torneranno
pubblicamente online.
Potranno a tal proposito verificarsi brevissime interruzioni
del servizio verso alcune utenze.
14-04-06, 23:12
stiamo apportando in questi minuti alcune modifiche atte a
completare la procedura di ripristino in corso dal primo
pomeriggio di oggi.
15-04-06, 04:57
Vi informiamo che il servizio MySQL e` nuovamente operativo.
Durante la giornata di oggi potranno tuttavia verificarsi
alcune interruzioni temporanee atte all'ottimizzazione del
sistema.
15-04-06, 12:37
stiamo iniziando un intervento di manutenzione straordinario
onde ripristinare celermente l'operatività dei suddetti sistemi.
Seguiranno ulteriori informazioni su questo stesso thread.
(segue il vuoto)


Anche se foste comunicazioni fatte in buona fede, ovvero
quando ancora non eravate al corrente della reale
situazione, vi sembra che dopo tutto quello che è successo
in questo tempo uno possa ritenerle INFORMANTI?
Numerose volte mi è stato chiesto di avere fiducia, ma la
fiducia è scappata via molto tempo fa.
Ora mi riproponete un anno di disservizi? Si metta nei miei
panni e mi dica cosa devo fare.
Quando va giù il mio sito voglio sapere che problema c'è
stato, perchè c'è stato e una stima del tempo che durerà il
disservizio.
Quando un backup giornaliero non viene fatto voglio essere
avvisato TEMPESTIVAMENTE del disservizio così che possa
porvi rimedio da solo. Ma li avete mai fatti?
Siamo ben lontani da quello che avete scritto qui:
http://www.excom.it/chisiamo.html

Faccio informatica, posso capire un problema, posso capire
un disservizio, ma qui noi paghiamo, qui non c'è sicurezza,
non c'è professionalità, in tutta la mia esperienza di reti
e database non ho MAI visto un disastro simile.
Non ho la possibilità di spostarmi e di andare da un'altra
parte, ma non fa niente, continuerò ad arrangiarmi come
potrò per conto mio.
Cordiali Saluti.

Il Gentile Cliente non più molto gentile.



E dico che sono stato un signore, neanche un'imprecazione eh.

[qmh]

Tranquilli! Tutto risolto

[peppos]

:huh: Praticamente altro down dovuto a chissà cosa o a quale ulteriore "sabotaggio"...
Resto sempre più convinto del fatto che per questo tipo di servizi sia necessario rivolgersi a chi ha alle spalle una solida struttura e soprattutto a chi sul web ci sta da parecchi anni.... e per parecchi voglio intendere parecchi (almeno 8-10).

[alexnet]

Visto che non sono l'unico ad avere ancora problemi con mysql... rieccoci qui... peccato che il forum di excom oggi sembra un palazzo blindato con tutti quei lucchetti messi a tutte le discussioni che gli utenti aprono... quindi ne approfitto per fare i complimenti a Tophost e i moderatori di Prozone per la libertà di esprimere che lasciano in questo forum.
p.s. però comincio ad essere veramente stufo di excom. ..dopo il danno anche la beffa... secondo down in pochissimi  mesi.. persi dati dei database mysql con relativa mail di scuse per l'accaduto... ma non dovrebbero tenere un back-up di dati quando si deve lavorare su certe macchine?!?!  :boh: ed ora ancora problemi!! le connessioni a mysql saltano un tentativo si ..e pure l'altro..!  :dotto:
complimenti!!  :capocciata:
 :pianto:  

[freelabs]

chiudono threads, cancellano post che non "fanno bene"...

Ma in quali mani ho messo il mio sito?

 :capocciata:  :capocciata:  :capocciata:  :capocciata:  

[maXpi3]

Io attualmente temo di aver perduto 3 database dei 5 che avevo a disposizione, e ancora lo staff nonostante le mie ripetute richieste non si è degnato di rispondermi se hanno o non hanno il backup giornaliero che era previsto dai termini del contratto.

[alessiof]

anche io mi accodo qui...
putroppo con un virtual server sono ancora offline da febbraio e nonostante la mia semplice richiesta "riuscite a riportarmi online? quanto costa?" non ho ancora avuto un riscontro nemmeno al primo punto.
vediamo se dal forum di prozone si possono attingere spunti, visto che la situazione si allunga e per maggio penso proprio di cambiare fornitore...

[freelabs]

Io attualmente temo di aver perduto 3 database dei 5 che avevo a disposizione, e ancora lo staff nonostante le mie ripetute richieste non si è degnato di rispondermi se hanno o non hanno il backup giornaliero che era previsto dai termini del contratto.

Perchè non li hanno mai fatti!

Altrimenti saremmo tutti apposto col database di qualche giorno prima del down. Invece no

Rassegnati, come abbiamo fatto tutti  :boh:  

[peppos]

Dopo tutti questi casini che hanno avuto, anche solo a livello di immagine aziendale è un danno non indifferente.
Se continuano così, finiranno per perdere buona parte dei clienti che hanno.... :unsure:

Ho già detto che personalmente con Excom non ho attivo nessun servizio, quindi non mi esprimo più di tanto. Ma mi preme farvi notare che sul web, per esempio, ci sono molti che parlano malissimo di uno dei più grandi e probabilmente potenti provider italiani (non faccio il nome per non fare pubblicità) che inizialmente, anni fa, ha fatto dell'hosting condiviso a basso prezzo il suo cavallo di battaglia.
Eppure, nonostante ne parlino male, continua ad aumentare il suo parco clienti. Perchè?

Ebbene, anche io notavo i disservizi di questo provider, ma a confronto con l'odissea Excom devo comunque considerarli disservizi di non gravissima entità....  

Secondo me la verità è che per fare questo mestiere, oltre ad essere appassionati, competenti e da tempo sul mercato, bisogna essere coperti.
Per coperti intendo dire che anche in caso di esplosione nucleare dei server che ospitano i siti dei clienti, in automatico questi siti devono passare altrove e continuare ad essere visibili e funzionanti.
L'esempio sarà un pò esagerato, ma credo renda l'idea..... :ciao:


 

[Sterminio]

Disservizio per disservizio ora non va neanche più il loro sito, è tutto bloccato!
Kaboom!
Ve lo dico con le parole di un mio utente perchè meglio non saprei dirlo:

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A questo punto mi viene naturale chiedere: "Ma questi signori della Extreme Communications che tipo di formazione hanno?". Cioè qui si parla di perdita di dati... loro sembra che non si rendano conto della "gravità della cosa...

Questi signori non hanno fatto i backup, cose da normale procedura, che chiunque abbia seguito e superato un corso di "Basi di Dati" in una qualsiasi delle università italiane credo conosca a memoria. Tutto questo ha poco a che fare con l'inesperienza, che magari come scusa ci poteva stare per il down di 8 giorni, ma in questo caso no!
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Personalmente in 6 mesi non ho MAI avuto un momento senza un ticket aperto o senza disservizi, M A I! ! !  6 mesi eh.
Ora ho la possibilità di fare infiniti indirizzi email e un utente gentilissimo si è sbattuto per fare uno script per la creazione di questi indirizzi (cosa che excom non aveva fatto, troppo lavoro eh), ma usufruisco o non usufruisco del servizio?
Ho notato più volte dei disservizi da parte del mailserver excom e questi sono capaci di spegnere tutto dall'oggi al domani senza preavviso.
Almeno il servizio email dovrebbe essere un servizio safe, qualcosa di SICURO, di funzionante, ma dove? Quando? Sicuramente non con excom.
Perché ho pagato ... altrimenti me n'ero già tornato su altervista, in 4 anni su altervista non sono mai stato offline e non mi hanno mai perso un file. >_<

[BitShare]

Mi viene spontaneo farvi questa domanda:

"Perchè continuate a stare su Excom?
Trasferite a massa TUTTI i vostri domini, guardate come s'interesseranno a mantenere stabili i loro server (chiaramente per i pochi utenti che si ritrovano)".

Capisco 1,2 giorni di shutdown....
Ma continuamente no.....

Scappate da li, che fate ancora li ? secondo me vi prendete solo di rabbia senza ottenere nulla...

 :ciao:  

[Aliblu]

e dove consigli di andare?